Resumen Anual 2022

Carta de la presidenta ejecutiva

01Carta de la presidenta ejecutiva

Carta de la presidenta ejecutiva

Ana Botín

BAJAR

Carta del consejero delegado

02Carta del consejero delegado

Carta del consejero delegado

José Antonio Álvarez

BAJAR

Santander en 2022

03Santander en 2022

Santander en 2022

Santander hoy

Resultados 2022

BAJAR

Santander mañana

04Santander mañana

Santander mañana

Estrategia y objetivos

BAJAR

DataHub

05DataHub

DataHub

BAJAR

Quiénes somos

Áreas de negocio

Principales datos del Grupo

Santander hoy

Quiénes somos

Santander es un banco comercial fundado en 1857 con sede en España. Estamos presentes en 10 mercados clave de Europa, Norteamérica y Sudamérica.

Somos uno de los mayores bancos del mundo por capitalización bursátil, cotizando en bolsas de España, México, Polonia, Estados Unidos y Reino Unido.

Damos servicio a través de nuestras 9.019 oficinas y canales online que ofrecen productos bancarios, operaciones y servicios financieros tanto a particulares como a pequeñas y grandes empresas.

Contamos con 160 millones de clientes, 206.462 empleados y cerca de 4 millones de accionistas en todo el mundo.

Como banco responsable, nos centramos en áreas en las que nuestra actividad puede tener un mayor impacto y contribuir a un crecimiento inclusivo y sostenible.

un equipo con talento y comprometido

genera

confianza de nuestros clientes

lo que conduce a

resultados sólidos para nuestros accionistas

y permite ofrecer

apoyo a nuestras comunidades

lo que motiva a

Creamos valor para todos

Nuestra misión

Contribuir al progreso de las personas y de las empresas

Nuestra visión

Ser la mejor plataforma abierta de servicios financieros, actuando de forma responsable y ganándonos la confianza de nuestros empleados, clientes, accionistas y de la sociedad.

Cómo hacemos las cosas

Todo lo que hacemos debe ser sencillo

Todo lo que hacemos debe ser

Comportamientos corporativos

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Think
customer
Pensamos
en el cliente

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Cuidamos la relación con los clientes y les damos lo mejor de nosotros para conseguir su confianza y fidelidad.

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Embrace
change
Impulsamos
el cambio

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Afrontamos nuevos desafíos y buscamos nuevas formas de hacer las cosas como una oportunidad para crecer.

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Act
now
Actuamos
con rapidez

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Tomamos la iniciativa con responsabilidad, y gestionamos los riesgos, haciendo siempre las cosas de manera sencilla.

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Move
together
Trabajamos
en equipo

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Promovemos la colaboración entre compañeros y trabajamos juntos para alcanzar objetivos comunes.

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Speak
up
Hablamos
abiertamente

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Expresamos nuestras ideas e inquietudes, y escalamos cualquier problema o riesgo, creando un entorno de respeto y confianza.

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Principales fortalezas de nuestro gobierno corporativo

Base accionarial amplia y equilibrada

Accionistas

3.914.731

3.915.388

Distribución del capital social por tipo de accionista

Distribución del capital social por regiones geográficas

* Acciones propiedad de los consejeros o cuya representación ostentan.

Datos a 30/12/22. Fuente: Libro de Registro de Accionistas de Banco Santander, S.A.

Consejo de administración efectivo, equilibrado y diverso

Sólida estructura de comisiones especializadas que asesoran al consejo

Pulsa para escuchar a nuestros consejeros

Composición equilibrada del consejo y de las comisiones

Consejo

13,33%

66,67%

20%

Comisión de retribuciones

80%

20%

Comisión ejecutiva

28,57%

42,86%

28,57%

Comisión de nombramientos

100%

Comisión de
supervisión de riesgos, regulación y cumplimiento

80%

20%

Comisión de
innovación y tecnología

25%

62,5%

12,5%

Comisión de auditoría

100%

Comisión de banca responsable, sostenibilidad y cultura

100%

Ejecutivos

Independentes

Otros externos

Comunicación efectiva con nuestros accionistas

Quorum en las Juntas Generales de Accionistas

0,0

65,0

0,0

60,3

0,0

67,7

0,0

68,8

Abril 2020

Octubre 2020

2021

2022

Foco en prácticas de negocio responsable y atención a todos los grupos de interés

Una gestión proactiva de riesgos y cumplimiento

Tipos de riesgo clave para Santander

Cómo gestionamos los riesgos en Santander

Una cultura de riesgos sólida

Tipos de riesgo clave para Santander

Riesgo de crédito

Es el riesgo por la posible pérdida que asume Grupo Santander como consecuencia del incumplimiento de las obligaciones contractuales por parte de los clientes o contrapartidas

Riesgo de mercado

Es el riesgo que surge por fluctuaciones en los factores de mercado (tipo de interés, tipo de cambio, precios de las materias primas, entre otros) que pueden afectar a los resultados o el capital

Riesgo de liquidez

Es el riesgo de no disponer de los recursos financieros líquidos necesarios para cumplir con nuestras obligaciones a su vencimiento, o solo podamos obtenerlos a un alto coste

Riesgo estructural

Es el riesgo de que se produzcan cambios en el valor o en la generación de margen de los activos o pasivos del banking book consecuencia de cambios en los factores de mercado y del comportamiento del balance. Incluye los riesgos de seguros y pensiones, así como el riesgo de que el Grupo Santander no disponga del capital suficiente, en cantidad o calidad, para cumplir sus objetivos internos de negocio, requisitos regulatorios, o expectativas del mercado

Riesgo estratégico

Es el riesgo de pérdidas derivadas de decisiones estratégicas o de su mala implementación, que afecten a nuestros principales grupos de interés en el medio y largo plazo, o de una incapacidad del Grupo para adaptarse al entorno

Riesgo operacional

Es el riesgo de sufrir pérdidas debido a la inadecuación o a fallos de los procesos, el personal y los sistemas internos o bien a causa de acontecimientos externos. Incluye el riesgo legal y los riesgos de cumplimiento regulatorio y de conducta

Riesgo de crimen financiero

Es el riesgo que se deriva de actuaciones o del empleo de medios, productos y servicios del grupo en actividades de carácter delictivo o ilegal. Estas actividades incluyen, entre otras, el blanqueo de capitales, la financiación del terrorismo, la violación de los programas de sanciones internacionales, la corrupción, el soborno y la evasión fiscal

Riesgo de modelo

Es el riesgo de pérdidas debido a predicciones imprecisas que pueden dar lugar a decisiones incorrectas, o al inadecuado uso o implantación de un modelo

Riesgo reputacional

Es el riesgo de pérdidas actuales o potenciales, debido a un menoscabo en la percepción del banco por parte de los empleados, clientes, accionistas/inversores y sociedad en general

Principios de gestión de riesgos comunes a todo el Grupo basados en las mejores prácticas y alineados con los requerimientos regulatorios.

Todos los empleados de Grupo Santander son gestores de riesgo.

Implicación de la alta dirección en la gestión y control de riesgos a través de su conducta, actividad y comunicaciones.

Nuestra estructura organizativa garantiza la independencia entre las funciones de gestión y control de riesgos.

Nuestra gestión y control de riesgos es anticipativa e integral para todos nuestros negocios y tipos de riesgo.

Tratamos la información para identificar, evaluar, gestionar y comunicar los riesgos adecuadamente.

Un modelo de 3 líneas de defensa con una asignación clara de responsabilidades.

1 .

La componen las funciones de negocio y otras que puedan generar exposición a riesgos en el día a día.

2 .

Compuesta por las funciones de riesgos y cumplimiento que realizan una supervisión independiente de la primera línea.

3 .

La compone la función de auditoría interna que garantiza la calidad y eficacia de nuestras actividades al consejo y la alta dirección.

Procesos adecuados para la gestión y control de todos los riesgos

Planificación

Se establecen los objetivos de negocio atendiendo a los niveles de riesgo que la empresa puede y está dispuesta a asumir (es lo que se conoce como apetito de riesgo).

Evaluación

Se determina la probabilidad, impacto y materialidad de los riesgos.

Seguimiento

Esencial para detectar cualquier desviación del plan y asegurar el correcto funcionamiento del negocio.

Mitigación

Si se detectan desviaciones en la ejecución se valora la aplicación de medidas mitigadoras para devolver el riesgo a niveles aceptables.

Identificación

La identificación de los riesgos es el proceso clave para una gestión y control efectiva de los mismos.

Toma de decisiones y ejecución

Supone la gestión efectiva del riesgo dentro de los límites acordados.

Reporting

Proceso de notificación de los riesgos que incluye la elaboración y el envío de información de gestión precisa y relevante.

¿Qué es?

Es un pilar de la cultura de Grupo Santander y una palanca esencial para cumplir la misión del Grupo: contribuir al progreso de las personas y de las empresas.

Risk Pro representa, sobre todo, la responsabilidad individual de los riesgos que asumimos y nuestra contribución a la identificación, evaluación y gestión de todos los riesgos de una forma apropiada y profesional. Todos los riesgos, en cualquier momento y lugar, por parte de todos y cada uno de los empleados.

Banca responsable

Nuestra misión de contribuir al progreso de las personas y las empresas nos permite crecer como negocio y contribuir a los principales retos de la sociedad.

Nuestra agenda ESG (siglas en inglés de criterios ambientales, sociales y de buen gobierno) contribuye a los Objetivos de Desarrollo Sostenible de Naciones Unidas y al Acuerdo de París.

Tenemos 3 prioridades como banco responsable:

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Principales mercados

Europa

España

Reino Unido

Portugal

Polonia

Norteamérica

EE.UU.

México

Sudamérica

Brasil

Chile

Argentina

Otros

Uruguay

Perú

Colombia

Digital Consumer Bank

Santander Consumer Finance
(Financiación al consumo / Negocio de Autos)

Openbank

Negocios y plataformas globales

Corporate & Investment Banking

Apoyamos a empresas e instituciones con servicios a medida y productos de valor añadido teniendo en cuenta su nivel de complejidad y sofisticación.

Wealth Management & Insurance

Integra los negocios de banca privada, gestión de activos y seguros para ofrecer a nuestros clientes las soluciones de inversión y cobertura que mejor se adapten a sus necesidades reales.

Pagos

Soluciones de pago digital sencillas y accesibles.

PagoNxt

Cards & Digital Solutions

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